Design de Serviços
Design de Serviços
Gina - Saúde e Sexualidade para mulheres lésbicas e bissexuais
Helena Maria Baddini Duppre
Gina Webapp
São Paulo SP
2018
A Gina é um serviço para cuidados com a saúde da população feminina. A base da iniciativa é uma plataforma digital multilateral que conecta os médicos especialistas em saúde da mulher e pacientes. Durante o processo de pesquisa para criação do serviço, foram identificados diversos pontos críticos na jornada de cuidados com a saúde de mulheres lésbicas e bissexuais. Tais como a falta de preparo dos médicos para um atendimento empático para este público, mitos sobre os riscos que estas mulheres ficam expostas durante relações sexuais, tabus e preconceitos enfrentados por este público e uma ausência de dados assustadora sobre esta população, reforçando a invisibilidade e marginalização destas mulheres. Logo, estes foram os incômodos que deram vida a Gina, um serviço que tem como maior ambição construir um ambiente seguro, democrático e acessível para estas mulheres, onde elas possam encontrar médicos preparados para sanar suas dúvidas, informações confiáveis e ferramentas que facilitem o cuidar da saúde. O serviço esta pautado em três pilares principais que tratam dos fatores-chave da inciativa: o Gina WebApp, o GinaDoc e o DataGina. O Gina WeabApp é a plataforma que conecta médicas especialistas em saúde da mulher e mulheres que busquem por esses serviços. Além disso, é um repositório de informações e de ferramentas para as usuárias, como um robô capaz de dar pequenos diagnósticos e dicas de prevenção e um espaço para arquivamento e compartilhamento de resultados de exames. Todos estes serviços são gratuitos. Já o GinaDoc é o serviço criado especificamente para os médicos e oferece diversos recursos como certificações, gestão de agenda e de performance. Por último, o DataGina é a inteligência de todo o serviço. Coleta e compila informações para entender o perfil, as necessidades e carências da população de mulheres lésbicas e bissexuais. E, com isso, oferece insumos para criação de outras iniciativas de valor para elas. Vale ressaltar que o governo não tem um mapeamento demográfico ou numérico oficial desta fatia da população.